用户服务协议

一、服务说明

1. 货代助手（以下简称"本平台"）是面向货代从业者的 SaaS 业务管理软件，仅提供客户、订单、报价等信息记录与管理工具，不提供货运代理、订舱、报关、货物运输、法律咨询等实体业务服务。平台内舱单、船期、订单跟踪等信息仅作记录展示，平台不对该类信息真实性、时效性，以及货物运输、清关结果承担任何保证责任；因货运业务产生的丢货、扣关、延误、运费纠纷等全部风险，均由用户自行承担。
2. 用户注册账号，即代表已阅读并同意本协议全部条款。

二、账号与权限

1. 用户需要使用手机号完成注册，妥善保管账号密码，账号产生的所有操作行为，视为账号持有人操作。账号转借、泄露造成的数据丢失、信息泄露，由用户自行承担责任。
2. 企业版账号：企业管理员为本企业账号第一责任人，可新增、管理子账号席位；管理员需管控内部子账号访问权限，企业内部人员越权查看、导出客户资料，由企业自行承担管理责任。
3. 平台有权根据套餐限制席位数量，企业成员数量超出套餐席位上限时，无法新增子账号。

三、付费、套餐与续费

1. 本平台分为个人版、企业基础版、企业专业版，价格以平台页面公示为准，用户可自主选择订阅。
2. 服务到期前，平台会提示续费；到期未续费，平台将暂停账号功能访问，暂停期间保留用户数据一段时间，超期未续费平台有权归档清理。
3. 订阅服务一经开通，除平台存在重大故障无法提供服务外，不予退款。

四、用户数据与信息

1. 用户录入到平台的客户资料、订单、跟进记录等业务数据，所有权归用户所有，平台仅提供存储、展示服务。
2. 用户保证上传、录入的客户个人信息来源合法，已经取得对应信息主体授权。若因用户上传信息侵犯第三方权益，全部法律责任由用户承担。

五、平台责任限制

1. 平台会采取行业通用安全防护措施保障系统稳定，但不承诺服务绝对无中断、无漏洞。因网络故障、运营商问题、黑客攻击、自然灾害、政策管控等不可抗力造成的服务中断，平台不承担赔偿。
2. 在法律允许的最大范围内，平台所有赔偿总额上限，不超过该用户过去 12 个月内向平台支付的服务费总额；平台不承担间接损失、业务利润损失、商机损失。

六、违规处理

用户不得利用平台存储、传播违法违规信息，一旦发现违规行为，平台有权限制、冻结账号，必要时移交相关监管机关。

七、其他

平台有权更新本协议，协议变更会在页面公示，继续使用平台即视为接受更新后的协议。如发生争议，双方协商解决，协商不成，提交平台运营主体所在地人民法院诉讼解决。